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O que é um chatbot? Entenda como esse robô pode ajudar

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Conheça os chatbots
Unsplash/Rob Hampson

Conheça os chatbots

O chatbot é um software criado para simular uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook e o Whatsapp. O uso dessa tecnologia tem ganhado o coração das empresas por oferecer atendimentos rápidos e uma melhor experiência ao usuário.

A palavra chatbot surgiu em 1994 quando Michael Loren Mauldin, um cientista de computação americano, criou Julia – personagem de um jogo que interagia com outros usuários. O termo deriva de chatter (falatório) e bot (abreviatura de robot) e, apesar do nome criado apenas em 1994, a proposta de ter um robô falando com outro ser humano por chats surgiu há ainda mais tempo, em 1966. 

Na época, Joseph Weizenbaum, pesquisador e professor emérito do MIT, criou a Eliza para mostrar que a comunicação com as máquinas era superficial. Mas, o programa surpreendeu e acabou abrindo os caminhos para a evolução dos chatbots.

Tipos de chatbot

Existem no mercado dois tipos de chatbots: os baseados em regras e os baseados em Inteligência Artificial. Confira abaixo a diferença:

  • Chatbots baseados em regras

Este é o mais simples e mais limitado já que, por ser baseado em regras, só entende palavras literais e não é capaz de ir além do que o programado. Isso pode impactar na experiência do usuário e transformar o atendimento em dor de cabeça. 

Já aconteceu de estar atrás de uma solução conversando com a empresa e o robô te retornar com “Não consegui entender, tente novamente com novas palavras”?. Isso porque, provavelmente, o criador do chatbot não pensou nas diversas variáveis para aquela mesma solicitação. Se o software estiver programado só para entender “data de vencimento”, ele não vai entender “prazo para pagamento”. Mas não se preocupe, o uso desse tipo de chatbot já está caindo em desuso. 

  • Chatbots baseados em Inteligência Artificial

Nesse caso, quanto mais as pessoas usam o chatbot, mais inteligente ele fica. Isso porque com a IA eles conseguem aprender sozinhos e entender a intenção, linguagem e até mesmo humor do usuário. Ou seja, você pode conseguir o que deseja até mesmo com erros de digitação, por exemplo.

Quais as vantagens de um chatbot? 

Graças a essa tecnologia, é possível automatizar tarefas repetitivas e transformar FAQs, pagamentos, vendas e processos de captação de informações em uma interação pré-definida por meio de chat entre o robô e uma pessoa. Isso não significa que todo atendimento humano será substituível – ao adotar este sistema, as empresas têm o objetivo de ganhar tempo nessas tarefas mais simples, deixando as pessoas disponíveis para temas mais complexos e que merecem mais atenção.

Dessa forma, as empresas conseguem expandir seus canais de comunicação, enquanto os clientes ganham atendimentos 24×7, ágeis e acessíveis na palma da mão. Inteligente, não? Com uma vida corrida e tantas coisas a se fazer, tudo que a gente precisa é otimização de tempo e o chatbot está aí para isso! 

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iPhone 13 bate recorde e pré-venda na China ultrapassa 2 milhões de encomendas

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iPhone 13 foi lançado nesta semana
Reprodução/YouTube/Apple

iPhone 13 foi lançado nesta semana

iPhone 13 mal chegou ao mercado e já está batendo recordes na China. De acordo com um relatório divulgado pelo jornal The South China Morning Post, a Apple já ultrapassou a marca de dois milhões de pedidos na pré-venda da nova linha no país.

No ano passado, o iPhone 12 alcançou 1,5 milhões de pedidos no mesmo período. O iPhone 13 foi lançado na terça-feira (14) e, no Brasil,  o modelo mais completo chega a R$ 15,5 mil.

De acordo com Ethan Qi, analista da Counterpoint Research, a dificuldade da Huawei de competir no mercado de smartphones pode estar ajudando no bom desempenho da Apple na China.

A gigante chinesa sofreu sanções dos Estados Unidos e perdeu diversas empresas fornecedoras de componentes eletrônicos, prejudicando sua distribuição global.

“Não há um smartphone [no mercado] que possa ser uma ameaça para o iPhone 13 acima da faixa de preço de 5.000 yuan. Não há um produto que seja tão forte quanto a antiga série Huawei Mate”, disse ele ao jornal.

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Paramount+ dá 50% de desconto na assinatura por tempo limitado

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Paramount  dá 50% de desconto na assinatura por tempo limitado
Lucas Braga

Paramount dá 50% de desconto na assinatura por tempo limitado

A ViacomCBS anunciou uma nova promoção para o Paramount+ : quem assinar o serviço de streaming até 30 de setembro terá 50% de desconto no preço do plano anual. A plataforma tem filmes e séries de sucesso como O Poderoso Chefão e The Handmaid’s Tale .

A promoção é válida apenas no plano anual. Veja como ficam os planos:

Plano Preço
Paramount+ mensal R$ 19,90 por mês
Paramount+ anual promocional R$ 99,90 por ano Equivalente a R$ 8,33 por mês

É possível experimentar o Paramount+ grátis por um período de teste de 7 dias, e a cobrança ocorre a partir do oitavo dia. O plano pode ser cancelado a qualquer momento, mas quem optar pelo pacote anual não receberá reembolso dos meses restantes e terá o serviço válido até o final do período contratado.

A ViacomCBS ainda informa que usuários atuais do Paramount+ podem assinar o plano anual pela metade do preço. A empresa ainda esclarece que quem renovar o pacote depois de um ano continuará com o desconto de 50% no valor, mesmo após o término da promoção.

Vale lembrar que diversas operadoras de telecomunicações também possuem parceria com a ViacomCBS. Algumas incluem o Paramount+ grátis na mensalidade (como é o caso de alguns planos da banda larga Vivo Fibra), e outras vendem o acesso com preço reduzido nos combos.

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Uma desvantagem do Paramount+ é que o aplicativo não está disponível para smart TVs da Samsung ou LG, e só é possível assistir o streaming pelo celular, computador, tablet, Chromecast ou TV Box (Android TV, Amazon Fire TV, Apple TV com tvOS ou Roku).

O que tem no Paramount+?

A ViacomCBS tem produções audiovisuais bem populares, e o Paramount+ tem um catálogo com alguns filmes e séries do estúdio. É possível encontrar títulos dos canais Comedy Central, MTV, Nickelodeon, Nick Jr., Paramount, Showtime e Smithsonian Channel.

Veja Também:  Apple é investigada por vender informações de "conversas gravadas" pela Siri
15 perguntas e respostas sobre o Paramount+ / Paramount+ / Divulgação
Schitt’s Creek (Imagem: Reprodução / Paramount+)

Nos destaques, a premiada série The Handmaid’s Tale chama atenção, além de sucessos como The Office, Todo Mundo Odeia o Chris e Schitt’s Creek. Alguns títulos importantes da Paramount não estão no acervo, como Scandal (que está na Netflix).

O acervo infanto-juvenil também é bem rico e está repleto de conteúdos da Nickelodeon, incluindo sucessos como Os Padrinhos Mágicos, Bob Esponja e iCarly (que ganhou uma nova temporada recenetemente).

Paramount+ dá 50% de desconto na assinatura por tempo limitado

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