Modelos curtos e diretos de mensagem para pedir avaliação no Google por SMS, com dicas de timing e copy para aumentar respostas sem insistência.
Você atende bem, entrega no prazo, resolve o problema do cliente e ainda assim seu Google fica “parado”. Poucas avaliações, nota que não sobe e quase ninguém deixando comentário. A verdade é simples: a maioria das pessoas até gosta do seu serviço, mas esquece de avaliar. E se você não pedir, elas não lembram.
É aqui que o SMS funciona muito bem. Ele chega rápido, é lido em minutos e não depende de rede social, algoritmo ou e-mail perdido. Só que existe um detalhe: para dar certo, a mensagem precisa ser curta, educada e com um link fácil de clicar. E precisa chegar no momento certo.
Neste artigo, você vai encontrar exemplos prontos de mensagem para pedir avaliação no Google por SMS, além de variações para diferentes tipos de negócio. Vou te mostrar também um passo a passo para enviar sem ser chato, erros comuns que reduzem as respostas e pequenas melhorias que aumentam muito a taxa de avaliações.
Por que pedir avaliação por SMS dá certo (quando você faz do jeito certo)
SMS costuma ter taxa de leitura muito alta porque é simples. Não tem caixa de spam, não tem “aba promoções” e não exige que a pessoa esteja em um app específico.
Mas a vantagem principal é o contexto. Você consegue mandar a mensagem logo depois do atendimento, quando o cliente ainda está com a experiência fresca. Isso aumenta a chance de ele abrir o link e avaliar.
Outro ponto é o esforço. Se a pessoa precisa procurar seu nome no Google, entrar no perfil e achar onde avaliar, muitos desistem. Por SMS, você já manda o caminho pronto.
Antes de copiar e colar: 6 regras rápidas para sua mensagem funcionar
Uma mensagem curta para pedir avaliação no Google por SMS precisa respeitar algumas regras simples. Quando você segue isso, você pede mais e incomoda menos.
- Peça no timing certo: envie de 10 minutos a 24 horas depois do serviço, quando a pessoa ainda lembra do atendimento.
- Use nome e contexto: “Olá, Ana” e “sobre o conserto de ontem” aumentam confiança e resposta.
- Seja específico: peça “avaliação no Google” e não “um feedback” genérico.
- Deixe o link fácil: um link direto para avaliar evita desistência.
- Uma mensagem, um pedido: não misture com promoção, catálogo, cardápio e pesquisa longa.
- Finalize com gratidão: um “obrigado” sincero reduz a sensação de cobrança.
Como montar o link certo para avaliação do Google
O ideal é enviar um link que já leve a pessoa direto para a tela de avaliação. Se você usa o Perfil da Empresa no Google, dá para gerar um link de avaliações na própria área de gerenciamento.
Guarde esse link em um lugar fácil, como um bloco de notas ou um documento da equipe. Assim, você não precisa procurar toda vez.
Se você tem mais de uma unidade, tenha um link por unidade. Misturar link de filial é um erro comum e derruba suas respostas.
Exemplos prontos de mensagem para pedir avaliação no Google por SMS (curtas e diretas)
Aqui vão modelos curtos para você copiar e adaptar. Troque apenas o nome do cliente, o nome do negócio e o link.
- Modelo clássico: Olá, [Nome]! Você pode deixar uma avaliação no Google sobre sua experiência com a [Empresa]? Leva 30 segundos: [link]. Obrigado!
- Modelo bem curto: Oi, [Nome]! Pode avaliar a [Empresa] no Google? Aqui está o link: [link]. Valeu!
- Modelo com contexto: Olá, [Nome]! Tudo certo com o atendimento de hoje na [Empresa]? Se puder, deixe sua avaliação no Google: [link]. Obrigado!
- Modelo com agradecimento: Oi, [Nome]! Obrigado por escolher a [Empresa]. Se puder, deixe uma avaliação no Google: [link]. Isso ajuda muito.
- Modelo com “nota” sutil: Oi, [Nome]! Sua opinião faz diferença. Pode avaliar a [Empresa] no Google? [link]. Obrigado!
- Modelo para pós-venda: Olá, [Nome]! Só passando para agradecer e pedir sua avaliação no Google sobre a [Empresa]: [link]. Obrigado!
Variações por tipo de negócio (para soar natural)
Quando a mensagem combina com o seu segmento, ela parece menos “copiada” e mais humana. Abaixo vão variações de mensagem para pedir avaliação no Google por SMS com linguagem típica de cada área.
Clínica, consultório, estética e saúde
- Após consulta: Olá, [Nome]! Obrigado pela visita hoje. Se puder, deixe uma avaliação da [Clínica] no Google: [link].
- Procedimento estético: Oi, [Nome]! Como você se sentiu com o atendimento na [Clínica]? Se puder, avalie no Google: [link].
Restaurante, cafeteria, delivery
- Após consumo no local: Oi, [Nome]! Curtiu sua experiência na [Restaurante]? Se puder, deixa sua avaliação no Google: [link]. Obrigado!
- Após delivery: Olá, [Nome]! Seu pedido chegou tudo certinho? Se puder, avalie a [Restaurante] no Google: [link].
Oficina, auto center, lava-rápido
- Após serviço: Oi, [Nome]! Tudo certo com o serviço no seu carro? Se puder, deixe uma avaliação no Google para a [Oficina]: [link].
- Reforço de confiança: Olá, [Nome]! Obrigado por confiar na [Oficina]. Pode avaliar a gente no Google? [link].
Prestador de serviço (eletricista, encanador, diarista, reformas)
- Pós-atendimento: Oi, [Nome]! Deu tudo certo com o serviço de hoje? Se puder, deixe uma avaliação no Google: [link]. Obrigado!
- Bem pessoal: Olá, [Nome]! Obrigado por me receber. Se puder, avalie meu serviço no Google: [link].
Loja física e e-commerce com retirada
- Após compra: Oi, [Nome]! Obrigado pela compra na [Loja]. Se puder, avalie a gente no Google: [link].
- Atendimento da equipe: Olá, [Nome]! Se o atendimento foi bom, você pode deixar uma avaliação no Google? [link]. Obrigado!
Sequência simples (sem insistência): 1 mensagem + 1 lembrete
Se você quer aumentar as avaliações sem parecer insistente, use uma sequência curta. A maioria das empresas erra tentando cobrar demais.
- Mensagem 1 (pós-atendimento): envie em até 24 horas com o link direto.
- Lembrete (48 a 72 horas depois): só para quem não respondeu, com texto ainda menor.
Exemplo de lembrete:
Oi, [Nome]! Passando rapidinho: se puder, avalie a [Empresa] no Google por aqui: [link]. Obrigado!
O que escrever para aumentar as chances de resposta
Você não precisa “convencer” o cliente. Você precisa facilitar e deixar claro o motivo. Algumas frases ajudam muito.
- Mostre impacto: “Isso ajuda outras pessoas a encontrarem a gente.”
- Reduza o esforço: “Leva menos de 1 minuto.”
- Peça algo específico: “Pode contar como foi seu atendimento?”
- Seja humano: “Obrigado de verdade” costuma funcionar melhor que “Agradecemos a preferência”.
Erros comuns ao pedir avaliação no Google por SMS (e como evitar)
Às vezes você tem muitos clientes satisfeitos e mesmo assim quase ninguém avalia. Normalmente, é por detalhes pequenos.
- Mensagem longa demais: SMS precisa ser curto. Se parece texto de e-mail, a pessoa ignora.
- Sem link direto: pedir “avalia lá no Google” sem link reduz muito as respostas.
- Enviar dias depois: passado muito tempo, o cliente já não tem motivação para fazer isso.
- Tom de cobrança: evite “preciso que você avalie”. Prefira “se puder”.
- Mandar para todo mundo igual: pequenas personalizações aumentam confiança.
Como organizar isso na rotina da equipe (sem virar trabalho extra)
O jeito mais fácil é transformar o pedido em parte do fechamento do atendimento. Pense como “último passo”, igual emitir nota ou confirmar garantia.
- Defina o responsável: recepção, caixa, pós-venda ou o próprio prestador.
- Escolha o momento: ao finalizar o serviço ou assim que o cliente sai.
- Use um modelo fixo: deixe 3 versões prontas para copiar e colar.
- Registre quem recebeu: uma planilha simples já resolve para não duplicar envio.
“Posso mandar o link pelo WhatsApp em vez de SMS?”
Pode, e muitas empresas usam os dois. Mas o SMS ainda é útil quando o cliente não respondeu no WhatsApp, quando você quer mais formalidade ou quando quer garantir entrega rápida.
Na prática, dá para manter uma mensagem para pedir avaliação no Google por SMS como plano A em alguns casos e como plano B em outros.
Se você quer acelerar resultados: o que não misturar na mensagem
Evite colocar muitas coisas no mesmo SMS. Isso mata o foco e parece campanha.
- Não misture com descontos: promoção junto com pedido de avaliação derruba a taxa de resposta.
- Não misture com formulário: pesquisa longa é outra tarefa, e o cliente vai adiar.
- Não envie link errado: confira se abre direto na parte de avaliar.
Algumas pessoas buscam alternativas como comprar avaliações para google meu negócio, mas se o seu objetivo é construir um fluxo estável, o que mais traz consistência é ter processo: pedir sempre, pedir rápido e pedir com um texto curto e educado.
Checklist final: copie, personalize e comece hoje
Se você quiser simplificar ainda mais, use este checklist antes de enviar:
- Nome do cliente: coloque no início para humanizar.
- Nome da empresa: deixe claro quem está falando.
- Link direto: cole e teste no seu celular antes.
- Texto curto: 1 pedido, 1 frase de gratidão.
Conclusão
Você não precisa de textos complicados para conseguir mais avaliações. Precisa de constância, bom timing e um pedido simples que respeite o cliente. Use os modelos deste artigo, adapte para o seu jeito de falar e transforme isso em rotina.
Escolha agora um dos exemplos, troque os campos [Nome], [Empresa] e [link], e envie para seus próximos clientes. Em poucos dias, você já sente a diferença. E se você estava procurando uma mensagem para pedir avaliação no Google por SMS, agora tem opções prontas para aplicar hoje.
