A Delta Air Lines lançou áreas exclusivas de check-in para passageiros da classe Delta One em todos os seus principais aeroportos nos Estados Unidos. Essa mudança visa melhorar a experiência de embarque e despacho de bagagens, proporcionando um acesso mais ágil e confortável, especialmente durante o período de alta demanda nas viagens de fim de ano.
O Delta One Check-In está projetado para ser um espaço separado, onde os passageiros podem realizar o check-in, despachar suas bagagens e aguardar antes da segurança em um ambiente mais tranquilo. A ideia é centralizar todos esses serviços em um local designado, voltado para os clientes que representam o público de maior valor da companhia.
Segundo Greg Forbes, diretor responsável pela experiência aeroportuária, essa nova estrutura busca oferecer um início diferenciado para a jornada dos passageiros da Delta One, destacando eficiência e conforto.
As áreas de check-in já estão em funcionamento nos seguintes aeroportos: Atlanta (ATL), Boston (BOS), Detroit (DTW), Los Angeles (LAX), Minneapolis–St. Paul (MSP), Nova York (JFK), Salt Lake City (SLC) e Seattle (SEA). Nos aeroportos de JFK e LAX, o Delta One Check-In também permite acesso a controles de segurança privados que levam diretamente aos lounges da Delta One. Boston e Seattle já oferecem lounges exclusivos, enquanto as demais localidades estão previstas para receber esse serviço nos próximos anos.
As áreas de check-in variam em tamanho e disposição, mas todas seguem um padrão de serviços que inclui atendimento personalizado, check-in e despacho de bagagens ágil, áreas de espera com menor nível de ruído e disponibilidade de lanches e bebidas. Por exemplo, em Detroit, o espaço está localizado no Terminal McNamara, com uma área de espera separada. Em Los Angeles, o check-in acontece no Terminal 3, enquanto em Nova York fica no Terminal 4, próximo à área de embarque.
A companhia também divulgou as localizações exatas de acesso em cada aeroporto, geralmente perto das entradas dos terminais ou áreas de embarque, facilitando o deslocamento dos passageiros. Em Minneapolis–St. Paul, o acesso é feito por uma faixa exclusiva para veículos, afastada do fluxo normal de embarque.
O serviço Delta One Check-In é reservado para passageiros que possuem bilhetes Delta One para voos no mesmo dia, viajantes em classe executiva de companhias aéreas parceiras selecionadas, e membros do programa de fidelidade Delta 360, considerado o nível mais alto da empresa.
