Neste sábado, dia 24, e domingo, dia 25, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará um mutirão em diversas agências em várias cidades do Brasil. Essa ação visa atender aos beneficiários que têm agendamentos marcados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando não haverá atendimento devido a uma migração de dados em seus sistemas.
Durante o período de migração, além da suspensão do atendimento presencial, os serviços digitais também ficarão indisponíveis. O portal e o aplicativo Meu INSS, assim como a Central Telefônica 135, não funcionarão das 19h do dia 27 até 31 de janeiro. Isso significa que não será possível realizar consultas, agendamentos ou acessar outros serviços online do INSS.
A mudança é necessária para transferir informações de um sistema antigo para um novo, mais moderno. A Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, vai liderar essa atualização. Segundo o instituto, essa transição deverá trazer melhorias em termos de estabilidade e segurança, além de tornar o atendimento mais eficiente para os segurados.
O INSS explica que a abertura das agências nos fins de semana será uma forma de evitar que os beneficiários, que precisarão de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimento administrativo, sejam prejudicados pela suspensão dos atendimentos.
Após o restabelecimento dos sistemas, aqueles que preferirem podem reagendar seus atendimentos para um dia útil. É importante que os segurados que tinham agendamentos para o final de janeiro verifiquem anteriormente se suas consultas foram antecipadas para o mutirão ou se permanecerão agendadas para um dia útil após a interrupção.
Além disso, o aplicativo Meu INSS tem apresentado instabilidade e lentidão nos últimos dias. Desde a noite de segunda-feira, a equipe do INSS recebeu várias reclamações nas redes sociais sobre dificuldades de acesso.
De acordo com a nota do INSS, essa instabilidade ocorreu devido ao aumento inesperado no número de acessos ao site e ao aplicativo. No último dia, houve cerca de 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões. Esse pico foi gerado por notícias sobre ajustes de benefícios, mudanças na margem de empréstimos consignados e novas regras de isenção do Imposto de Renda para quem ganha até R$ 5.000.
Na terça-feira, dia 20, ainda persistiam dificuldades no acesso aos serviços digitais do INSS.
